איקאה
תעלומת התורים הארוכים בשערי איקאה במוצאי שבת, או כיצד ומדוע כל כך הרבה אנשים מגיעים לאיקאה בשבת בערב? כולנו נתקלנו בתופעה הזו ביום שבת בערב כשהגענו לאיקאה לרכוש רהיט או אביזר לבית. נאלצנו לעמוד עם עשרות ואולי מאות אנשים בתור, כולם ממתינים בחוסר סבלנות לפתיחת שערי איקאה וכשהזמן מגיע והשערים נפתחים פרץ המון מסתער אל תוך המבנה העצום של איקאה. אז מדוע בעצם זה קורה? גם בימים שאין מבצעים יוצאי דופן, מה גורם לכל עם ישראל לצאת בשבת בער מהבית החמים והנעים והגיע לאחד מסניפי איקאה..? האם זו אכן תעלומה? לא ממש.
איקאה היא רשת שוודית ידועה ומוכרת בעולם כולו לריהוט ואביזרים לבית. איקאה מספקת מבחר עצום של דגמים שונים לריהוט, קולקציות שמתחדשות בכל שנה ויותר, איקאה מספקת את כל מה שהישראלי צריך לבית תחת קורת גג אחת. והמחיר הוא אטרקטיבי ושווה לכל כיס.
אך איקאה מספקת דבר נוסף, וזה הדבר שגורם לתורים הארוכים במוצאי שבת. חווית הקניה. אז מה היא אותה חווית הקניה באיקאה ובמה היא שונה מכל חנות רהיטים אחרת?
אם כך, איקאה מרכזת תחת קורת גג אחת אולמות תצוגה רבים המעוצבים כחדרים שלמים ומסודרים במסלול בעל כיוון אחד שיש לו התחלה ויש לו סוף- בקופות איקאה.
הקונה שנכנס לאיקאה מתהלך במסלול ולא מפספס אף אולם תצוגה. הוא עובר דרך חדרי הילדים, חדרי ההורים, המקלחות, המטבחים, הארונות ופתרונות האיחסון, התאורה והטקסטיל וכמובן ריהוט הגן וכלי הבית.
הקונה עובר חוויה אינטראקטיבית עוד לפני שרכש מוצרים. הוא יכול לשבת בסלון המעוצב החביב עליו להרגיש את הנוחות של הישיבה בספה, להרגיש את השטיח הנעים ולהנות מהתמונות שעל קיר הסלון ולדמיין שכל זה קורה אצלו בבית. האפשרות הזו להנות מכל כך הרבה אולמות תצוגה מוחשיים עושה לרבים מאתנו את העבודה הקשה שאדם פשוט ללא חוש עיצוב, או יכולות תכנון אדריכלי מתקשה לדמיין איך יראה החדר שהוא מתכנן. איקאה פורשת לפנינו את כל האפשרויות ומאפשרת לנו להתרווח על המיטה הנוחה, לשבת בסלון המעוצב ופשוט להחליט. אין ספק כי חווית הקניה של איקאה היא זו שמושכת כל כך הרבה ישראלים לשעריה.
